Jerry Shopping évalue les compétences fournies par une entreprise

Jerry Shopping propose un concept inédit et unique sur le marché,

basé sur une relation de confiance et de qualité.

Questionnaire

Qu’est ce qu’un client mystère ?

Chez Jerry Shopping, le client mystère est assimilé à un espion. Il est missionné pour inspecter et tester la qualité des différents biens et services proposés aux consommateurs, au travers de scénarios bien rodés pour ne pas se faire remarquer.

Les étapes d’une mission

1. Avant de partir à l’aventure, chaque Jerry Shopper reçoit un brief qui lui est propre, dont il doit assimiler toutes les informations et passer ensuite un examen sur le contenu de ce dernier.

2. Une fois cet examen validé, le jeu d’acteur peut commencer !

3. Une fois la mission terminée, un questionnaire devra être rempli par le Jerry Shopper, concernant le déroulé de cette mission et les éventuelles remarques ou point d’amélioration.
Il devra être restitué dans les 48h suivant la fin de l’enquête, sous peine d’annulation de la mission.

Les instructions

Pour rappel, toutes les informations contenues dans le scénario doivent être respectées au pied de la lettre.

Le questionnaire de fin devra être restitué dans les 48h suivant la fin de l’enquête, sous peine d’annulation de la mission.

La mission

Le Jerry Shopper doit apprendre à se mettre en situation selon un scénario imposé, afin d’évaluer les différents biens et services proposés par une entreprise, sans se faire repérer.

Les résultats

Il doit à l’issue de cette mission fournir des renseignements bar le biais d’un questionnaire :

– L’enseigne et les produits concernés par son intervention;
– Rapport sur la situation et la relation clientèle;
etc;

Voilà ce qu’en pensent les Jerry Shoppers